Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Rückgabe und Bestellung.
Was ist Civenta?
Civenta steht für hochwertige Alltagsprodukte, die jeder braucht – mit Qualität, die überzeugt, und Preisen, die fair kalkuliert sind.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte sind in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Aktuell versenden wir mit DPD – zuverlässig, schnell und klimaneutral.
Weitere Anbieter wie DHL oder UPS sind bereits in Planung, damit du bald selbst wählen kannst.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei – die genaue Grenze findest du ebenfalls im Warenkorb.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Alle Infos findest du in unserer Widerrufserklärung.
Wie melde ich eine Reklamation?
Schreib uns einfach an kontakt@civenta.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung – wir kümmern uns schnell und unkompliziert.
Welche Zahlungsarten bietet Civenta an?
Du kannst sicher bezahlen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, geht das.
Melde dich einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir helfen dir direkt weiter.
Wo finde ich eure Kontaktdaten?
Unsere vollständigen Kontaktdaten findest du im Impressum oder direkt im Footer unter Kontaktinformationen.
Habt ihr auch B2B-Angebote?
Ja, wir arbeiten an einem eigenen Bereich für Geschäftskunden.
Wenn du Interesse hast, melde dich gerne schon jetzt unter kontakt@civenta.de.